AICON USABILITY EVALUATION

사용성 평가 진행 절차 안내

서비스 등록 접수부터 결과 제공까지의 진행 절차를 안내합니다.

STEP 1

서비스 등록·접수

신청 기업이 평가 대상, 목적, 희망 기준·기간을 등록

UAC 평가 가이드 10개 기준 중 평가 목적에 맞는 기준 선택

STEP 2

사전 상담 및 승인 절차를 거쳐 평가 범위와 비용을 확정

STEP 3

확정된 평가 범위에 따른 비용 납부

STEP 4

선택 기준에 따라 테스트 과제를 설계하고 사용자 패널을 구성, 실제 유통물류 현장 업무 담당 패널이 평가 시스템에서 AI를 직접 사용하고 쉬운 질문에 응답

과제 완료 여부·소요시간·수정 및 재질문 기록 수집·분석

STEP 5

기준별 평가 결과, 문제 사례 및 패널 의견을 포함한 결과보고서 제공

EVALUATION CRITERIA

신청기업은 아래 기준 중 서비스에 맞는 기준을 1개 이상 선택하고, 선택한 기준의 질문으로 패널 평가를 진행합니다.

번호	평가 기준	설명
1	작업 정확성 및 실시간 상태 피드백	요청한 업무를 정확히 처리하고, 진행·완료·오류를 알려주는지
2	현장 기반 판단 및 설명 가능한 의사결정	품목·국가 등 업무 조건을 반영해 판단하고, 근거를 설명하는지
3	사용자 자율성 및 맞춤형 조작 지원	사용자가 입력 수정·재질문·중단 후 재개를 할 수 있는지
4	운영 표준화 및 조직 정합성	기업의 서류 양식·업무 절차·담당 역할과 AI 기능이 맞는지
5	오류 최소화 및 안전·규제 대응	누락·오입력을 알려 바로잡게 하고, 관련 규정에 대응하는지
6	직관적 인터페이스 및 학습 부담 최소화	화면·용어·입력 방법을 교육 없이 이해하고 쓸 수 있는지
7	업무 효율성 및 환경 변화 적응성	업무 부담을 줄이고, 조건 변경·예외 상황에도 쓸 수 있는지
8	시스템 연동성 및 시스템 투명성	파일·외부 시스템과 연동되고, 판단·변경 이력을 추적할 수 있는지
9	확장 가능성과 지속 운영성	사용량 증가·기능 변경에 대응하고, 유지관리 체계를 갖췄는지
10	사용자 신뢰 및 협업 기반 상호작용	AI의 한계·불확실성과 사람이 확인할 부분을 안내하는지